ময়মনসিংহের ভালুকা উপজেলা ইউনিয়ন পরিষদ পর্যায়ে ডিজিটাল নাগরিক সেবা শতভাগ নিশ্চিত করতে প্রতিটি ইউনিয়নে একজন করে উদ্যোক্তা বা কম্পিউটার অপারেটর নিয়োগ দেওয়া হয়েছে। বর্তমানে উপজেলায় মোট ১১টি ইউনিয়ন পরিষদে এসব উদ্যোক্তারা জনগণের বিভিন্ন ডিজিটাল সেবা প্রদান করে আসছেন। তবে সম্প্রতি কিছু ইউনিয়নে উদ্যোক্তাদের বিরুদ্ধে সাধারণ নাগরিকদের কাছ থেকে অতিরিক্ত টাকা আদায়, টাকার বিনিময়ে সেবা কার্ড তৈরি করে দেওয়া, সেবা নিতে আসা জনগণের সঙ্গে খারাপ আচরণসহ নানা ধরনের অভিযোগ পাওয়া গেছে। এই প্রেক্ষিতে ভালুকা উপজেলা নির্বাহী অফিসার (ইউএনও) হাসান মাহমুদ সাধারণ জনগণকে অনুরোধ জানিয়েছেন—কোনো ইউনিয়ন পরিষদের উদ্যোক্তা বা কম্পিউটার অপারেটরের বিরুদ্ধে অনিয়ম বা অসন্তোষ থাকলে সরাসরি তাঁর নিকট অভিযোগ জানাতে। ইউএনও হাসান মাহমুদ বলেন, “ভালুকার প্রতিটি নাগরিক যাতে হয়রানি ছাড়া সরকারি সেবা পান, সেটাই আমাদের লক্ষ্য। কেউ যদি কোনো অনিয়মের শিকার হন, তারা যেন সরাসরি আমাকে জানান। আমি সঙ্গে সঙ্গে ব্যবস্থা নেব।”উপজেলা নির্বাহী অফিসারের এই উদ্যোগকে স্থানীয়রা স্বাগত জানিয়েছেন। তাঁরা মনে করেন, এই উদ্যোগের মাধ্যমে ইউনিয়ন পরিষদ পর্যায়ে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা আরও বৃদ্ধি পাবে। ভালুকাবাসীর শতভাগ নাগরিক সেবা নিশ্চিত করতে ইউএনও হাসান মাহমুদের এই জনকল্যাণকর পদক্ষেপকে সবাইকে সহযোগিতা করার আহ্বান জানানো হয়েছে।